Design Researcher Senior

Somos más de 20 millones de yaperos y 3 millones de negocios que utilizan Yape a diario. Estamos disponibles para todos, lo que nos convierte en una plataforma única y clave del ecosistema digital del Perú.

Nos motiva construir un país conectado sin barreras, que fomente el crecimiento y desarrollo para todos los peruanos.

Para seguir brindando la mejor experiencia a nuestros yaperos, necesitamos el mejor talento.

Sé parte de esta emocionante misión y contribuye con nuestro propósito de hacer más simple el día a día de las personas para que sigan movilizando sus vidas.

¡Contágiate de la Vibra Yape y haz que la vida fluya!

Descripción del rol

Buscamos un/a

Design Researcher Senior

para liderar investigaciones estratégicas que nos permitan comprender profundamente a las personas, sus comportamientos, motivaciones y necesidades, transformando esa información en conocimiento accionable para la toma de decisiones de producto, experiencia y negocio.

Este rol será responsable de identificar oportunidades presentes y futuras, reducir la incertidumbre en la toma de decisiones y conectar la voz de las personas usuarias con la estrategia de Yape. Trabajará de manera cercana con equipos multidisciplinarios para influir en decisiones de alto impacto a través de evidencia, pensamiento sistémico e insights relevantes para el negocio.

Responsabilidades

• Liderar investigaciones de descubrimiento, exploración, validación y evaluación para productos y servicios digitales.
• Diseñar estrategias de research combinando metodologías cualitativas y cuantitativas.
• Identificar oportunidades de crecimiento, innovación y mejora de la experiencia.
• Transformar hallazgos complejos en insights y recomendaciones que influyan en decisiones de producto y negocio.
• Facilitar entrevistas, trabajo de campo, estudios etnográficos, pruebas de usabilidad, workshops y sesiones de co-creación.
• Integrar insights de research, analítica de producto, datos de negocio y tendencias emergentes para comprender a las personas usuarias de manera holística e impulsar la evolución de productos y servicios.
• Promover una cultura centrada en las personas y basada en evidencia.
• Fortalecer las prácticas, herramientas y conocimiento de Design Research en Yape.

Requisitos

• 4\+ años de experiencia en Design Research, UX Research, Service Design o disciplinas afines.
• Experiencia liderando investigaciones end-to-end para productos y servicios digitales.
• Dominio de metodologías cualitativas y cuantitativas.
• Experiencia diseñando, ejecutando y analizando estudios cuantitativos, incluyendo encuestas y procesamiento de datos.
• Experiencia comunicando hallazgos e influyendo en la toma de decisiones a través de storytelling y síntesis estratégica.
• Conocimiento de Discovery, Human-Centered Design, Design Thinking y experimentación.
• Manejo de herramientas de investigación y análisis como

Qualtrics, Maze, Dovetail

o similares.

• Experiencia integrando y analizando información proveniente de research, analytics y datos de negocio.
• Conocimiento de

Systems Thinking

y

Future Thinking

para comprender sistemas complejos, identificar tendencias y anticipar escenarios futuros.

• Uso de herramientas de

Inteligencia Artificial aplicada a Research

para potenciar procesos de investigación, análisis y generación de conocimiento.

• Experiencia realizando

investigación etnográfica, trabajo de campo e investigación contextual

.

• Experiencia construyendo repositorios de conocimiento y programas de research continuo.