Operations Business Analyst

About The Team

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Job Description

Qual será a sua missão

A posição de Operations Business Analyst atuará na estrutura de Return \& Refund (RR), com foco na identificação de oportunidades de otimização de custos, condução de análises estratégicas e liderança de iniciativas de melhoria em parceria com diferentes áreas da companhia.

Essa atuação será fundamental para compreender os principais drivers de custo da operação, investigar causas raiz, desenvolver business cases e implementar projetos que gerem impacto financeiro e operacional para o negócio.

Buscamos uma pessoa com forte capacidade analítica, visão de negócio, curiosidade intelectual e facilidade para atuar em ambientes dinâmicos, colaborativos e em constante transformação.

Como será o seu dia a dia

• Monitorar indicadores operacionais e financeiros da área de Return \& Refund;
• Investigar desvios, tendências e oportunidades relacionadas aos custos da operação;
• Realizar análises de causa raiz para identificar problemas e oportunidades de melhoria;
• Desenvolver business cases e propor iniciativas de otimização de custos e processos;
• Liderar e acompanhar projetos estratégicos de melhoria contínua;
• Atuar em parceria com áreas como Operações, Seller Operations, Business Intelligence, Logística e times regionais;
• Construir apresentações executivas e recomendações para apoiar a tomada de decisão;
• Desenvolver e automatizar reports, dashboards e análises de acompanhamento;
• Apoiar discussões estratégicas relacionadas à experiência de clientes, eficiência operacional e sustentabilidade financeira da operação.

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio

• Formação superior completa em Engenharia de Produção, Engenharia de Sistemas, Estatística, Economia, Administração de Empresas, ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em áreas de Business Analytics, Business Operations, Estratégia, Projetos, Consultoria ou áreas correlatas;
• Forte capacidade analítica e habilidade para transformar dados em recomendações de negócio;
• Experiência na condução de análises complexas e resolução de problemas;
• Conhecimento em SQL para extração e análise de dados;
• Inglês avançado ou fluente para interação com stakeholders globais e regionais;
• Excelente comunicação e capacidade de influência.

Diferenciais

• Experiência em empresas de tecnologia, marketplace, e-commerce ou ambientes de rápido crescimento;
• Conhecimento em Python;
• Experiência com ferramentas de BI e visualização de dados;
• Conhecimento sobre automações, APIs ou integrações de sistemas;
• Vivência em projetos de redução de custos ou eficiência operacional.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceira com Gympass e TotalPass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

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