Service Designer

Olá! Acredita que encontrou esta oportunidade por acaso?

Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso.

Chamou sua atenção? Ótimo. Continue a ler...

Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se está preparado para reescrever as regras e causar um impacto real, este é o seu momento. Junte-se a nós e vamos colocar o futuro onde ele pertence: nas mãos de pessoas apaixonadas.

Mas o que significa Nimber?

Na matemática e na teoria dos jogos, são números com propriedades especiais de adição e multiplicação. E o que realmente queremos é agregar valor aos projetos dos nossos clientes.

Posição: Service Designer

Responsabilidades

• Analisar e mapear

Customer Journeys e Service Journeys

, identificando necessidades, pain points e oportunidades de melhoria;

• Conceber e otimizar

serviços e experiências end-to-end

, considerando diferentes canais, processos e pontos de contacto;

• Criar artefactos de

Service Design

, como Service Blueprints, Customer Journey Maps, personas e user flows;

• Conduzir e apoiar atividades de

User Research

, incluindo entrevistas, workshops e sessões de co-criação;

• Transformar insights de utilizadores e stakeholders em soluções concretas e centradas no utilizador;
• Facilitar

workshops, sessões de ideação e co-criação

com diferentes stakeholders;

• Trabalhar em colaboração com equipas de

UX/UI, Product, Business e Technology

;

• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e nos processos de serviço;
• Criar protótipos e apoiar a validação de conceitos através de

testes com utilizadores

;

• Contribuir para a definição e evolução de serviços e produtos digitais;
• Apresentar insights, recomendações e soluções de forma clara a diferentes stakeholders.

Requisitos

• 3 a 5 anos de experiência profissional

em Service Design, UX Design, Product Design ou áreas relacionadas;

• Experiência prática na aplicação de

metodologias e frameworks de Service Design

;

• Experiência em

Customer Journey Mapping e Service Blueprinting

;

• Conhecimentos de

User Research, Design Thinking e técnicas de co-criação

;

• Experiência na facilitação de

workshops e sessões de ideação

;

• Experiência em ambientes

Agile/Scrum

;

• Conhecimentos de ferramentas como

Figma, Miro ou similares

;

• Boa capacidade de análise, pensamento crítico e resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar com diferentes stakeholders e equipas multidisciplinares;
• Excelentes capacidades de comunicação e colaboração;
• Bons conhecimentos de

inglês

;

• Experiência em projetos na área de

Serviços Financeiros, preferencialmente Banca, será valorizada

.

Pronto para juntar-se a nós e ter sucesso?

Se está cansado de sentir-se apenas mais um número, envie-nos a sua candidatura e torne-se um

Nimber

.